2025-1-7公众号添加人工客服：微信对话开放平台

1）欢迎语
什么是欢迎语，当用户通过微信公众号首次关注时，可以弹出的信息，用于引导用户，筛选用户，很重要。


登陆微信对话开放平台，点击配置，对话策略，可以设置欢迎引导，分为通用欢迎语和个性化欢迎语，样式可以参考第1张图。


欢迎语的特点：字数多支持600字，支持文本，热问，超链接，还有问法推荐。


兜底回复：就是未设置的问题等，回复的内容，和网页的404差不多。

2）问答：
如上图中的下半部分，不需要引导的问题，可以直接用问答的方式解答。



3）最后形成闭环，如下图：